作为专业的存储系统与解决方案供应商，宏杉科技提出了“应用创造价值，专业服务为先”的服务理念，建立了“专业、及时、高效”的服务体系。
包括基本维保服务、银牌维保服务和金牌维保服务。
因涉及信息安全等原因，不能返还故障磁盘或需要对故障磁盘进行消磁处理，用户可以购买该服务，被保留的故障磁盘由用户负责销毁和保管，以满足用户信息安全方面的需求。
为了满足用户最高级别的数据保密性要求而提供的一项服务，所有故障件均不能返还，用户可以购买该服务，被保留的故障件由用户负责销毁和保管，以满足用户信息安全方面的需求。
包括现场调试服务、存储扩容服务、数据迁移服务、主机卷镜像实施服务、双活及复制等高级功能实施服务。
为满足用户业务开展对于专业技术人员的需求，宏杉科技为用户提供常驻现场的运维服务，协助用户完成存储系统运行保障工作，并在服务期限内的约定工作时段对存储系统进行实时监控，防患于未然，及时解决突发故障。
MSTE（宏杉技术工程师）：培训对象为存储产品维护人员和技术支持人员，以及对存储知识感兴趣的IT从业人员。
MSSE（宏杉高级技术工程师）：培训对象为已获得MSTE认证的存储产品维护人员和技术支持人员、存储解决方案专家及愿意深入学习存储的IT从业人员。
宏杉科技服务体系由宏杉科技技术服务部与合作伙伴共同构成，拥有专业的售后服务队伍及完善的服务网络。技术支持部(总部)、30+办事处服务团队、200+星级认证服务商。面向全国的服务资源，可提供7x24小时级别的服务产品。
